TERMOS DE SERVIÇO

Bem-vindo à Vivaro Lar.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para acesso, navegação e realização de compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos, bem como das demais políticas disponibilizadas pela Vivaro Lar.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A loja virtual Vivaro Lar é operada por:

Nome da loja: Vivaro Lar
Razão Social: Centerglass Representacoes e Servicos em Vidro S/C LTDA
CNPJ: 56.511.819/0001-78
Endereço: Avenida BR 482 - Alegre X Cachoeiro, nº 954
Bairro: Pavuna
CEP: 29500-000
Município: Alegre - ES
Brasil

2. UTILIZAÇÃO DO SITE

Ao utilizar nosso site, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que forem necessárias para cadastro, realização de pedidos, pagamento ou entrega.

É proibido utilizar o site para atividades fraudulentas, ilegais ou que possam prejudicar a loja, outros consumidores ou terceiros.

3. PRODUTOS

Buscamos apresentar nossos produtos da forma mais clara possível, incluindo suas principais características, imagens, condições comerciais e demais informações relevantes.

As imagens apresentadas possuem finalidade ilustrativa e poderão apresentar pequenas diferenças de tonalidade decorrentes da tela, iluminação ou dispositivo utilizado pelo consumidor.

Características essenciais anunciadas na página do produto integram a oferta e serão respeitadas conforme a legislação aplicável.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos.

Caso ocorra indisponibilidade após a realização do pedido, entraremos em contato com o consumidor para informar a situação e apresentar as alternativas cabíveis, incluindo, quando aplicável, o cancelamento e restituição dos valores pagos.

5. PREÇOS

Os preços apresentados no site são informados em Real brasileiro (R$), salvo indicação expressa em contrário.

O valor final da compra, incluindo eventual frete ou outros custos aplicáveis, será informado ao consumidor antes da conclusão do pedido.

Promoções, descontos e condições especiais poderão possuir prazo determinado e condições específicas informadas na respectiva oferta.

6. PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

O processamento poderá ser realizado por instituições financeiras, plataformas ou intermediadores de pagamento.

Pedidos sujeitos à confirmação de pagamento poderão ser processados somente após a respectiva aprovação.

A Vivaro Lar poderá adotar procedimentos razoáveis de prevenção a fraudes e segurança das transações.

7. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a realização da compra, o consumidor poderá receber uma confirmação contendo as principais informações relacionadas ao pedido.

A confirmação automática de recebimento do pedido não impede verificações relacionadas ao pagamento, disponibilidade ou segurança da transação.

Caso seja identificado algum problema que impeça o processamento do pedido, entraremos em contato com o consumidor.

8. ENTREGA

Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a realização da compra.

O consumidor é responsável por conferir os dados fornecidos antes da conclusão do pedido.

Os prazos e condições de entrega aplicáveis serão informados durante a compra ou conforme nossa Política de Frete e Entrega.

Eventuais atrasos ou ocorrências serão tratados de acordo com a legislação aplicável e as circunstâncias do pedido.

9. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do consumidor fornecer informações suficientes e corretas para realização da entrega.

Caso identifique algum erro no endereço após concluir o pedido, recomendamos entrar em contato conosco imediatamente.

Se ainda for operacionalmente possível, tentaremos realizar a alteração solicitada.

Caso o produto já tenha sido despachado, a possibilidade de alteração poderá depender da transportadora ou operador logístico responsável.

10. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As solicitações de troca, devolução ou reembolso serão tratadas conforme nossa Política de Devolução e Reembolso e a legislação brasileira aplicável.

As disposições destes Termos não limitam direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quando exercido regularmente, serão observadas as condições previstas na legislação e em nossa Política de Devolução e Reembolso.

12. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito, vício ou seja recebido com avaria, o consumidor deverá entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados no site.

Poderemos solicitar informações, fotografias ou vídeos para identificação do problema e agilização do atendimento, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação.

As providências serão adotadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

13. PROMOÇÕES E CUPONS

Cupons de desconto e promoções poderão estar sujeitos a:

• Prazo de validade;

• Quantidade disponível;

• Produtos participantes;

• Valor mínimo de compra;

• Limitação de utilização por consumidor;

• Outras condições claramente informadas na respectiva oferta.

Salvo indicação expressa em contrário, promoções e cupons poderão não ser cumulativos.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os elementos próprios da Vivaro Lar presentes no site, incluindo identidade visual, textos originais, logotipos, elementos gráficos e materiais produzidos pela loja, são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida sua reprodução ou utilização comercial não autorizada, ressalvados conteúdos pertencentes a terceiros e as hipóteses permitidas por lei.

15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Vivaro Lar seguirá nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Ao utilizar determinados serviços da loja, informações poderão ser processadas por fornecedores necessários ao funcionamento da operação, incluindo plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento e serviços logísticos.

16. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Determinadas funcionalidades da loja poderão depender de serviços prestados por terceiros, incluindo Shopify, empresas de pagamento, transportadoras e outros fornecedores tecnológicos ou operacionais.

Esses terceiros poderão possuir seus próprios termos e políticas aplicáveis aos serviços por eles prestados.

17. SEGURANÇA E PREVENÇÃO A FRAUDES

A Vivaro Lar poderá utilizar ferramentas e procedimentos destinados à proteção das transações e prevenção a fraudes.

Em situações justificadas, poderão ser solicitadas informações adicionais necessárias para confirmação de uma transação, observada a legislação aplicável.

Pedidos identificados como fraudulentos ou realizados mediante utilização indevida de dados poderão ser cancelados, sem prejuízo das medidas legalmente cabíveis.

18. COMUNICAÇÕES

Ao realizar uma compra, o consumidor poderá receber comunicações necessárias ao processamento do pedido, como confirmação, pagamento, envio, rastreamento, entrega e atendimento.

Comunicações promocionais serão realizadas conforme as regras aplicáveis e as preferências disponibilizadas ao consumidor.

19. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Vivaro Lar adotará medidas razoáveis para manter o funcionamento e a segurança do site.

Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, problemas técnicos ou serviços de terceiros.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de responsabilidade quando tal exclusão ou limitação for proibida pela legislação brasileira.

20. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página.

Alterações não prejudicarão direitos já adquiridos pelo consumidor nem modificarão retroativamente condições de compras já concluídas quando isso não for permitido pela legislação.

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Ficam preservados os direitos do consumidor relacionados à competência territorial e ao acesso aos órgãos administrativos e judiciais previstos na legislação brasileira.

22. ATENDIMENTO

Dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas, cancelamentos, trocas ou devoluções poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Vivaro Lar
Razão Social: Centerglass Representacoes e Servicos em Vidro S/C LTDA
CNPJ: 56.511.819/0001-78
Avenida BR 482 - Alegre X Cachoeiro, nº 954 - Pavuna
Alegre - ES — CEP 29500-000 — Brasil

Última atualização: 24 de agosto de 2026.